Trocas e Devoluções

PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA ou DEVOLUÇÃO:

A execução do procedimento de troca ou devolução da compra (realizada em nosso site) deve ser feita online, exclusivamente através do link: https://republicparadise.troquefacil.com.br/.

Você também pode tirar todas as suas dúvidas pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail: sac@republicparadise.com.br, ou pelo WhatsApp: https://wa.me/message/LUY7QN4GUW4YB1.

Não é possível realizar os procedimentos de desistência em nossas lojas físicas.

Segue o passo-a-passo para realização da solicitação de troca ou devolução pela nossa plataforma Troque Fácil:

- Digite o número do pedido recebido nos e-mails de status (ex:000018481) e clique em “Buscar Pedido”;

- Digite o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra (não é possível utilizar outro endereço de e-mail) e clique em “Continuar”;

- Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, optando por “Troca” ou “Devolução”. Clique em “Continuar”;

 - Escolha entre as opções o motivo pelo qual está realizando a troca/devolução. Clique em “Continuar”;

 - Clique na opção de postagem disponível para realizar o envio da troca/devolução: o nosso centro de distribuição;

 - Confirme e finalize.

Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta com todas as instruções sobre como utilizá-lo. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: sac@republicparadise.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp https://wa.me/message/LUY7QN4GUW4YB1.

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

A troca ou desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.

Importante ressaltar que, primeiramente, a peça deverá ser enviada de volta ao nosso Centro de Distribuição, localizado na Av. Padre Antônio Tomás, 850, Loja 11, CEP: 60.140-160. Onde após o recebimento e análise das condições da mesma (prazo de 07 dias úteis), será dado procedência aos procedimentos de troca ou ressarcimento.

CONDIÇÕES GERAIS:

  • É importante ressaltar que o recebimento do produto deve ser recusado caso: a embalagem do produto esteja violada ou com aspecto de violação, ou o produto apresentar avarias;
  • A Republic Paradise não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A devolução do produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de devoluções;
  • Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;
  • A Republic Paradise se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram de um defeito de fabricação do produto;
  • Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
  • Se o produto solicitado para troca não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Republic Paradise imediatamente devolverá o produto.

Nós da Republic Paradise, desejamos sua total satisfação e queremos que sua experiência em nossa loja online seja absolutamente perfeita. Sendo assim, criamos uma Política de Troca e Devolução alinhada às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990).